U hrvatskim mobilnim mrežama u prvom tromjesečju 2020. godine bilo je aktivnih 4.359.507 korisnika. Čak 41,7 posto njih nije ostalo lojalno svojem operatoru
Čak 1.818.155 hrvatskih korisnika mobitela prenijelo je svoj broj telefona iz jedne u drugu mrežu, pokazuju najnoviji podaci koje je HAKOM objavio za prvo tromjesečne 2020. Podatke za drugo tromjesečje, od travnja do kraja svibnja 2020. možemo očekivati kroz tri mjeseca, dok HAKOM prikupi sve podatke.
Nastavlja se povećanje postotka korisnika koji očigledno nisu zadovoljni uslugama trenutnog operatora pokretne mreže te svoju sreću i zadovoljstvo traže kod drugog operatora. U prvom tromjesečju 2018. godine nešto više od 1,4 milijuna korisnika promijenilo je svoju mrežu dok je u prvom tromjesečju 2019. godine to učinilo 1,6 milijuna korisnika. Nemamo informaciju koliko je korisnika Hrvatskog Telekoma, A1 Hrvatska i Tele2 to napravilo, što bi sigurno dalo precizniju sliku hrvatskog telekom tržišta.
