Titula najbolje odnosi se na najbolje korisničko iskustvo i najbolji pozivni centar kojeg svojim korisnicima nudi Laqo osiguranje
Prvo hrvatsko 100% digitalno osiguranje drugu godinu zaredom ima najbolje korisničko iskustvo i najbolji kontaktni centar do 30 radnih mjesta, smatra stručni žiri CX.portala.
S korisnicima je Laqo korisnička služba u 2021. izmijenila čak 15.000 chat poruka, 36.000 e-maila, 300.000 minuta razgovora i 81.700 poziva. Laqo.hr web do sada je posjetilo 2,35 milijuna jedinstvenih korisnika, 523.000 puta je pokrenut izračun osiguranja na laqo.hr.
Godišnje nagrade CX.hr portala dodjeljuju se s ciljem podizanja svijesti o važnosti vrhunskog korisničkog iskustva i njegovom utjecaju na uspješnost kompanija. Nagradama se prepoznaju i nagrađuju najbolji kontaktni centri te njihovi djelatnici koji pokazuju izvrsne rezultate u nekoliko područja: vodstvo, predanost korisnicima, upravljanje kontaktnim centrom, edukacija i razvoj djelatnika.
