S obzirom da su Tele2 fizičke poslovnice zatvorene u cijeloj Hrvatskoj, zbog epidemije koronavirusa i bolesti COVID-19, mnogi korisnici su na mukama, a naročito oni koji su u samoizolaciji
Sukladno odlukama Vlade Republike Hrvatske o privremenoj obustavi rada trgovina, a u svrhu prevencije širenja koronavirusa i zaštite zdravlja svih nas, od 19. ožujka 2020. godine zatvoreni su svi dućani do daljnjega pa tako i Tele2 prodajna mjesta i partnerski dućani. Odluka je privremena i bit će na snazi 30 dana od stupanja na snagu, uz mogućnost otkazivanja ili produljenja iste prije samog isteka trajanja.
I dok kiosci u hrvatskim gradovima i mjestima i dalje rade tako da neometano možete kupiti prepaid bon za mobitel s Tele2 SIM karticom, postavlja se pitanje kako sve usluge ovog telekom operatora mogu koristiti građani koji su u samoizolaciji. Ili pak oni kojima kiosk nije baš blizu ili im zbog posla kojeg u ovim teškim vremenima obavljaju nije izvedivo stići do kioska. Što je s onima koji su na pretplati? Kako mogu platiti račun ili pak promijeniti tarifu?
Tele2 korisnici ne moraju nužno izlaziti iz domova za plaćanje računa, nadoplatu računa bonom, promjenu tarife, kupovinu nekog dodatnog paketa ili praćenje potrošnje već to mogu jednostavno i sigurno obaviti online kanalima kao što je Moj Tele2 aplikacija.
Za sva pitanja ili pomoć mogu koristiti webchat na www.tele2.hr ili Facebook Messenger, telefonski kontaktirati Službu za korisnike, a i sve narudžbe iz Tele2 web shopa bit će im dostavljene na njihove adrese.
Sve bitne informacije i savjete o kupovini i uslugama u vremenu smanjenje mobilnosti korisnici mogu pronaći na web stranici https://www.tele2.hr/privatni-korisnici/promocije/ovo-vrijeme-trazi-puno-odgovora/p505/ ili pozivima Službi za korisnike: Služba za privatne korisnike: 095 1000 444, Služba za poslovne korisnike: 095 1000 500, a više informacija o proizvodima, uslugama i ponudama mogu dobiti i na broj 0800 3 095.
Kako platiti račun za Tele2 usluge
Aktivacijom elektronskog računa putem Moj Tele2 portala, preko stranice Računi, svaki mjesec primit ćete e-mail s linkom na Moj Tele2 portal gdje ćete imati mogućnost pregleda i preuzimanja računa. Korištenjem Moj Tele2 web portala ili Android/iOS aplikacije račune možete još jednostavnije plaćati skeniranjem bar koda putem vaše m-banking aplikacije.
Kako kupiti Tele2 prepaid bon
Na https://www.tele2.hr/kupi-bon/ unesite vaš Tele2 broj ili broj osobe kojoj želite nadoplatiti račun, odaberite željeni iznos i bonus (kune ili megabajte ili donaciju) te platite kreditnom karticom Diners, MasterCard, Visa (osim Visa Electron) ili debitnom karticom Maestro ili Visa. Nadoplata je moguća i za one koji nisu Tele2 korisnici odnosno za sve koji posjeduju bankovnu karticu.
Nadoplata kreditnom ili debitnom karticom: na https://moj.tele2.hr/login/?ReturnUrl=%2f unesite vaš Tele2 broj ili broj osobe kojoj želite nadoplatiti račun, odaberite željeni iznos i bonus (kune ili megabajte ili donaciju) te platite kreditnom karticom Diners, MasterCard, Visa (osim Visa Electron) ili debitnom karticom Maestro ili Visa.
Nadoplata putem Tele2 računa za koju nije potrebna bankovna kartica: ako ste Tele2 korisnik bonova unesite Tele2 broj osobe kojoj želite nadoplatiti račun s 25 kuna. Iznos na vašem Tele2 računu se umanjuje za 25 kuna i 2 kune naknade za transakciju.
Ako ste Tele2 pretplatnik unesite Tele2 broj osobe kojoj želite nadoplatiti račun i odaberite iznos od 25 ili 50 kuna. Odabrani iznos će biti iskazan na vašem sljedećem mjesečnom računu.
Nadoplatite putem SMS poruke račun drugom Tele2 korisniku s vašeg Tele2 računa slanjem SMS-a sadržaja IZNOSrazmakTELE2BROJ na broj 13808, npr. 50 09xxxxxxxx.
Svim korisnicima bankovnih kartica nadoplata Tele2 računa je moguća na bankomatima ili iz sigurnosti doma uz korištenje m-bankarstva ili e-bankarstva.
Tele2 daruje besplatne gigabajte
Tele2 je svojim privatnim i poslovnim korisnicima mjesečne pretplate omogućio besplatnih 6 GB podatkovnog prometa. Dodatne gigabajte možete aktivirati nakon što potrošite sav podatkovni promet u svojoj tarifi, jednostavno slanjem putem SMS poruke 6GBPROMO na broj 13880 ili putem Moj Tele2.
3 GB besplatnog podatkovnog prometa dobit će i Tele2 korisnici na bonove slanjem SMS poruke 3GB30DANA na broj 13999 ili putem Moj Tele2, u periodu od 24.3.2020. do 30.4.2020.